«Школа доверия»: когда важно быть услышанным

С 11 сентября 2026 года в России работает бесплатная круглосуточная линия психологической помощи «Школа доверия». Это совместный проект Министерства просвещения РФ и Московского государственного психолого-педагогического университета (МГППУ), созданный для защиты психологического благополучия всех участников образовательного процесса.

Проект уже доказал свою востребованность: за время работы специалисты провели более 2,4 тысячи консультаций. Статистика обращений показывает, что чаще всего за помощью обращаются сами дети и подростки (39,2% звонков), на втором месте — родители (23,4%), педагоги обращаются реже (1,5%).

Кто может обратиться? Линия предназначена для каждого, чья жизнь связана со школой:

1. Дети и подростки: чтобы справиться с личными переживаниями, одиночеством или давлением.
2. Родители и законные представители: чтобы понять, как помочь ребенку, наладить диалог с ним или разрешить конфликт со школой.
3. Педагоги: чтобы найти выход из сложных профессиональных ситуаций, справиться с выгоранием или выстроить границы в общении.

С какими вопросами работает линия? Специалисты помогают в решении самых разных проблем, возникающих в образовательных организациях и за их пределами:

1. Трудности адаптации к новому коллективу или школе.
2. Конфликты со сверстниками, учителями или в семье, включая проявления травли (буллинга) и агрессии.
3. Переживания из-за оценок, экзаменов и низкой мотивации к учебе.
4. Сложности в цифровой среде (кибербуллинг, зависимость от соцсетей).
5. Внутриличностные проблемы, тревожность и отсутствие друзей.

Как получить помощь? Поддержка оказывается анонимно, бесплатно и в двух форматах:

По телефону: 8-800-707-02-01 (единый бесплатный номер для звонков со всей России).

В письменной форме: через форму обратной связи на официальном сайте проекта.

Квалифицированные психологи-консультанты Федерального координационного центра МГППУ не только выслушают и поддержат, но и подскажут конкретные шаги для решения проблемы. При необходимости специалисты готовы передать информацию о сложной ситуации в профильные организации и ведомства, которые смогут оказать дополнительную помощь.

«Зачастую родители и педагогические работники не реагируют на сигналы, которые приводят к трагическим последствиям. Важно не бояться обращаться на линию, это позволит не допустить дальнейшего развития ситуации», — отмечает Министр просвещения РФ Сергей Кравцов.

Попросить о поддержке — это нормально. Если вам или вашему ребенку трудно, одиноко или страшно, не оставайтесь с проблемой один на один. Линия «Школа доверия» создана для того, чтобы рядом оказался профессиональный и неравнодушный собеседник.